Protección del Comprador
VitaMercado se compromete a ofrecer una experiencia de compra justa, transparente y fiable. Nuestros principios de Protección del Comprador están diseñados para ofrecer confianza a los clientes al realizar un pedido, garantizando al mismo tiempo que cada caso sea tratado de forma justa y de acuerdo con nuestras políticas publicadas.
Nuestro Compromiso
- Proceso de compra online seguro.
- Políticas transparentes e información clara sobre los pedidos.
- Atención al cliente antes y después de la compra.
- Seguimiento de los envíos y asistencia al cliente cuando sea necesario.
- Comunicación clara durante todo el proceso del pedido.
Protección del Envío
Todos los envíos gestionados por VitaMercado reciben el soporte adecuado durante todo el proceso de entrega.
Si se confirma que un paquete se ha perdido durante el transporte o no puede entregarse debido a un problema verificado relacionado con el transportista, nuestro equipo de atención al cliente investigará el envío y ofrecerá una solución adecuada de acuerdo con nuestras políticas de Envío y Pago y Reembolsos y Devoluciones. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir un envío de sustitución u otra solución adecuada cuando corresponda.
Si se confirma que un paquete se ha perdido durante el transporte o no puede entregarse debido a un problema verificado relacionado con el transportista, nuestro equipo de atención al cliente investigará el envío y ofrecerá una solución adecuada de acuerdo con nuestras políticas de Envío y Pago y Reembolsos y Devoluciones. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir un envío de sustitución u otra solución adecuada cuando corresponda.
Cuándo Puede Aplicarse la Protección del Comprador
- Pérdida confirmada durante el transporte.
- Fallo de entrega verificado relacionado con el transportista.
- Daños durante el transporte comunicados de acuerdo con nuestras políticas publicadas.
- Problemas verificados relacionados con la preparación o gestión del pedido.
- Otras situaciones que nuestro equipo de atención al cliente pueda revisar individualmente cuando corresponda.
Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información de entrega completa y correcta.
- Consultar el seguimiento del envío cuando esté disponible.
- Informar de cualquier problema con la entrega lo antes posible.
- Asegurarse de que los productos puedan importarse legalmente al país de destino antes de realizar un pedido.
- Seguir los procedimientos descritos en nuestras políticas de Envío y Pago y Reembolsos y Devoluciones.
Información de la Empresa
| Nombre Comercial | VitaMercado |
|---|---|
| Tipo de Actividad | Individual (Sole Proprietor) |
| support.vitamercado@gmail.com | |
| Dirección Comercial |
ul. ks. Jerzego Popiełuszki 21 30-898 Kraków Małopolskie Poland |
| Sitio Web | https://vitamercado.es/ |