1. ¿Quién es Responsable de tus Datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de VitaMercado opera con los siguientes datos empresariales:

Sitio web: https://vitamercado.es/

2. Datos Personales que Recopilamos

Información que nos proporcionas

• Datos de identidad, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
• Datos de la cuenta, como nombre de usuario, preferencias de la cuenta y credenciales de contraseña cifradas.
• Datos del pedido, como productos solicitados, valor del pedido, método de entrega e historial de pedidos.
• Comunicaciones, como mensajes enviados por correo electrónico, formularios de contacto o canales de atención al cliente.
• Preferencias de marketing, cuando eliges recibir comunicaciones promocionales.

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y ubicación aproximada.
• Datos de uso, como páginas visitadas, interacciones, fuente de referencia y actividad de la sesión.
• Datos de cookies y tecnologías similares, sujetos a tus preferencias de cookies cuando sea necesario obtener consentimiento.

3. Por Qué Utilizamos los Datos Personales y Nuestras Bases Jurídicas

4. Procesamiento de Pagos

VitaMercado puede ofrecer métodos de pago procesados por proveedores de pago externos. Dependiendo del país, del pedido y de la configuración del proceso de compra, estos pueden incluir Stripe, PayPal, transferencia bancaria u otros proveedores claramente identificados.

Los proveedores de pago pueden procesar datos de transacciones, datos de facturación, información del dispositivo y datos relacionados con la prevención del fraude conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales. VitaMercado no recibe ni almacena los números completos de las tarjetas cuando los pagos con tarjeta son procesados directamente por un proveedor de pago independiente.

5. ¿Quién Puede Recibir Datos Personales?

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea razonablemente necesario con:

• Procesadores de pagos y bancos.
• Empresas de transporte, operadores postales y socios logísticos.
• Proveedores de alojamiento web, seguridad, correo electrónico y servicios técnicos.
• Proveedores de análisis y publicidad, sujetos al consentimiento de cookies cuando sea necesario.
• Asesores profesionales, incluidos contables, auditores, aseguradoras y asesores jurídicos.
• Autoridades públicas cuando la divulgación sea exigida por ley o necesaria para proteger derechos legales.

Exigimos a los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre que traten los datos personales únicamente para los fines acordados y con las medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, utilizaremos un mecanismo de transferencia legalmente reconocido cuando sea necesario, como una decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otra garantía permitida por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Puedes contactar con nosotros para obtener más información sobre las garantías aplicables a tus datos personales.

7. Durante Cuánto Tiempo Conservamos los Datos Personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de prevención del fraude y resolución de conflictos.

• Datos de pedidos y facturas: durante el período exigido por la legislación fiscal, contable y de protección del consumidor aplicable.
• Datos de cuentas de clientes: mientras la cuenta permanezca activa y durante un período razonable posteriormente.
• Comunicaciones de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y gestionar posibles conflictos.
• Datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento, se formule una objeción o la información deje de ser necesaria.
• Registros de seguridad: durante un período limitado y proporcional a las necesidades de seguridad y prevención del fraude.

Los datos podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

8. Tus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de datos personales cuando esté legalmente permitido.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
• Presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (UODO) u otra autoridad de control competente.

Para ejercer tus derechos, contacta con support.vitamercado@gmail.com . Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar la solicitud.

9. Cookies y Tecnologías Similares

VitaMercado utiliza cookies esenciales necesarias para funciones como el carrito de compra, el inicio de sesión en la cuenta, la seguridad y el proceso de compra. Con tu consentimiento, cuando sea necesario, también podemos utilizar cookies de análisis, preferencias y marketing.

Las cookies no esenciales no deben activarse hasta que el usuario haya realizado una elección válida mediante el banner de cookies. La información detallada sobre los nombres de las cookies, proveedores, finalidades y duración debe mantenerse en una Política de Cookies independiente y reflejarse en la herramienta de gestión del consentimiento.

10. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales frente a pérdidas accidentales, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso, supervisión de seguridad, copias de seguridad y acceso restringido del personal.

Ningún servicio basado en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Los clientes son responsables de proteger las contraseñas de sus cuentas y deben ponerse en contacto con nosotros rápidamente si sospechan de cualquier actividad no autorizada.

11. Privacidad de los Menores

VitaMercado está destinado a clientes que legalmente pueden celebrar contratos de compra online. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores en circunstancias en las que la autorización de los padres o tutores sea legalmente necesaria. Si consideras que un menor ha proporcionado datos personales de forma ilícita, contacta con nosotros.

12. Decisiones Automatizadas y Prevención del Fraude

Los proveedores de pagos y seguridad pueden utilizar herramientas automatizadas para identificar posibles fraudes, abusos o riesgos de seguridad. Cuando una decisión produzca efectos jurídicos o efectos similares significativos y la legislación aplicable otorgue el derecho a una revisión humana, puedes contactar con nosotros o con el proveedor correspondiente para obtener más información.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, obligaciones legales o proveedores de servicios. La versión más reciente se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Los cambios importantes también podrán comunicarse a través del sitio web o por correo electrónico cuando corresponda.

14. Contacta con Nosotros

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacta con: